การ เพิ่มเพื่อนมาที่ไลน์ เพิ่มผู้ติดตาม line oa ให้เป็นพื้นที่ของลูกค้า ลูกค้าประจำ และคนที่สนใจสินค้าของคุณเท่านั้น โดยการแสดงว่า จำนวนของ Target Reach

ไม่จำเป็นต้องสูงเหมือนยอดคนติดตามบน Facebook หรือ IG ครับแต่ line จะไม่เน้นปริมาณหากแต่เน้นคุณภาพซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายล้วนๆ

เริ่มที่ 

1.เพิ่มคนติดตาม

เราจะเพิ่มผู้ติดตาม ได้อย่างไร คนติดตามที่เพิ่มขึ้นมานั้น ต้องเป็นคนที่มีคุณภาพ และเค้าสนใจสินค้าและบริการของเรา

 คนจะติดตามเราก็ต่อเมื่อเขาได้ประโยชน์จากเรา เช่่น โปรโมชั่น ราคาที่เสนอ หากลูกค้าได้ประโยชน์แล้ว ซึ่งในทางกลับกันเราเองก็ได้ประโยชน์ด้วยเช่นกัน จากคนที่ติดตามเรา

สรุป ในส่วนนี้อยากให้มองว่าไลน์เป็นช่องทางสุดท้ายสำหรับการปิดการขาย เพราะฉะนั้น ไม่ว่าจะพบเจอลูกค้าผ่านช่องทางใด พยายามทำให้เขาแอดไลน์เรามาให้ได้

 

2.พูดคุยให้เหมือนเพื่อน

คนที่เราคาดว่าจะเป็นลูกค้าในอนาคต เมื่อแอดไลน์มาเรียบร้อยแล้ว ควรมีการพูดคุยผ่านช่องทางแชทซึ่งเรือ่งนี้เป็นเรื่องสำคัญ 

 คือ การพูดคุยผ่านแชทแบบตัวต่อตัว และเป็นการทำการตลาดที่ดีที่สุดของโลก เราจึงสามารถเสนอสิทธิพิเศษ โปรโมชั่น ส่วนลดต่างๆแก่ลูกค้าได้ พูดคุย

ดูแลพวกเขาให้เหมือนเพื่อน และลูกค้าไว้วางใจเรา เราควรให้คำแนะนำ และข้อเสนอแนะเพิ่มเติมแก่ลูกค้าด้วย ไม่แค่เพียงตอบคำถามอย่าเดียว

 

Feature ใหม่ของไลน์ที่จะมาแนะนำนะครับ

 

1.Quick Reply การตั้งข้อความตอบด่วน

 

2.Chat Tag การใส่แท็กแบ่งประเภทลูกค้า

 

3.Note การเก็บรายละเอียดข้อความ ภาพ ไว้ในแชทไลน์

 

และนี่ล่ะครับ คือ Feature ที่ไลน์พัฒนามาไว้เพื่อตอบโจทย์ให้ทุกคนขายสินค้าได้สะดวกมากยิ่งขึ้น

 

3.แจ้งข่าวดี โปรโมชั่นใหม่ๆ  เพื่อให้ลูกค้าไม่พลาดโอกาส

เมื่อเขาติดตามเราผ่านไลน์ และคุยกับเราเหมือนเพื่อนแล้ว ไลน์จะเป็นการปิดการขายจากการทำการตลาดจากโซเชียลมีเดียช่องทางอื่น ๆ ดังนั้น

สิ่งที่ไม่พลาดไม่ได้ คือ การแจ้งข่าวดีให้กับเขา เพราะนี่เป็นการทำการตลาดผ่านไลน์อย่างแท้จริง นั่นคือ การ Broadcast

แจ้งข่าวดี โปรโมชั่น หรือส่วนลด ผมมีเทคนิคการ Broadcast มาแนะนำครับ

 

1.จุดเด่นที่ดีที่สุดของไลน์ คือ Feature Broadcast

 

2.ให้จำไว้เสมอว่าทุกครั้งที่ Broadcast มีคน Block แน่นอน

 

3.เรากำลังสื่อสารกับคนไม่ Block

 

4.อย่ากลัวที่จะ Broadcast

 

5.ทุกครั้งที่ Broadcast ต้องหวังผล ไม่ฟุ่มเฟือย

 

สำหรับ  เพิ่มเพื่อน LINE Official Account  การเพิ่มเพื่อนให้เพิ่มอย่างมีคุณภาพ อย่าเพิ่มเพื่อนแบบหว่านที่ไม่ใช่ลูกค้าในอนาคตของเรา

ให้นึกเสมอว่าเพิ่มเพื่อนมาแล้วลูกค้าได้ประโยชน์และเราได้ประโยชน์ ปิดการขายที่ไลน์ทุกคนถ้าหากคุณทำได้ เพิ่มเพื่อนแล้วคุยกับเขาให้เหมือนเพื่อน

เราต้องเสนอแนะอะไรใหม่ๆให้กับลูกค้า ทำให้เขารู้สึกไว้วางใจเรา แล้วเขาจะซื้อสินค้าของเราเอง

 สุดท้ายแจ้งข่าวสาร และโปรโมชั่นแก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ Broadcast ให้ลูกค้าได้ประโยชน์